CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH SẢN PHẨM & DỊCH VỤ

CÔNG TY TNHH KỸ THUẬT VÀ CÔNG NGHỆ MINH THÀNH (MTETCO)

Tại MTETCO, chúng tôi cam kết mang đến những sản phẩm kỹ thuật chất lượng cao và dịch vụ hậu mãi chu đáo nhất để đảm bảo hiệu quả vận hành tối ưu cho quý khách hàng.

1. Thời hạn bảo hành linh hoạt

• Bảo hành tiêu chuẩn: 12 tháng kể từ ngày bàn giao nghiệm thu và đưa vào sử dụng (theo tiêu chuẩn của hãng sản xuất).
• Gói bảo hành mở rộng: Quý khách có thể lựa chọn các gói bảo hành dài hạn 18 tháng, 24 tháng hoặc lâu hơn tùy theo nhu cầu và đặc thù dự án.

2. Dịch vụ Bảo trì & Hỗ trợ kỹ thuật đặc quyền

Điểm khác biệt của MTETCO nằm ở sự đồng hành chủ động:

• Bảo trì miễn phí: Trong thời gian bảo hành, thiết bị được bảo trì định kỳ miễn phí từ 01 – 02 lần.
• Hệ thống nhắc lịch tự động: Nhân viên kỹ thuật của MTETCO sẽ trực tiếp theo dõi, nhắc nhở lịch bảo trì và thay thế phụ tùng/vật tư tiêu hao đúng kỳ hạn, giúp máy móc luôn vận hành trong trạng thái tốt nhất.
• Hỗ trợ sau bảo hành: Duy trì dịch vụ tư vấn và nhắc lịch bảo trì ngay cả khi thiết bị đã hết thời hạn bảo hành miễn phí.

3. Cam kết xử lý sự cố cấp tốc (Trong vòng 24 giờ)

Chúng tôi thấu hiểu mỗi phút dừng máy là một tổn thất của doanh nghiệp:

• Phản ứng nhanh: Kỹ thuật viên sẽ có mặt và tiến hành khắc phục lỗi trong vòng 24 giờ kể từ khi nhận được thông báo sự cố.
• Kho phụ tùng sẵn có: MTETCO luôn dự phòng sẵn kho phụ tùng thay thế và vật tư tiêu hao tiêu chuẩn. Điều này đảm bảo thiết bị được xử lý thay thế ngay lập tức. Không gây ngắt quãng tiến độ sản xuất của khách hàng.

4. Quy trình yêu cầu bảo hành

Để được hỗ trợ nhanh nhất, Quý khách vui lòng liên hệ:

• Hotline Kỹ thuật (24/7): 0906.623.335
• Email tiếp nhận: tech.mtetco@gmail.com
• Thời gian hỗ trợ trực tiếp: 08:30 – 17:30 (Thứ 2 – Thứ 6)
• Địa chỉ liên hệ trực tiếp: BT04 – Licogi 13, 164 Khuất Duy Tiến, Thanh Xuân, Hà Nội.

MTETCO Cam Kết: Nhanh chóng – Chính xác – Tận tâm. Chúng tôi bảo vệ thiết bị của bạn như chính tài sản của chúng tôi.